Тех. поддержка
Соприн Никита Васильевич :
19.02.2024
Купил 2 билета, другу не получилось прийти, билет остался не использованный, можно вернуть деньги пожалуйста
Служба поддержки on-line продаж:
22.02.2024
Здравствуйте, Никита Васильевич.
Частичный возврат можно оформить в кинотеатре у администратора или на кассе до начала сеанса.
Частичный возврат можно оформить в кинотеатре у администратора или на кассе до начала сеанса.
Ботнарь Екатерина Ивановна :
17.02.2024
Больше 15 минут было на возврат билета,никаких кнопок сдать билет нету,мои покупки выходит и все, не распечатаны билеты
Служба поддержки on-line продаж:
17.02.2024
Здравствуйте, Екатерина Ивановна.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Мария:
15.02.2024
В разделе справка написано что есть кнопка сдать билет. На сайте нет таких кнопок. Есть кнопка возврат билета, я туда нажимаю, заполняю почту и код покупки и меня просто перенаправляют в раздел мои покупки все! До начала сеанса остался час! Как мне вернуть мои деньги???
Служба поддержки on-line продаж:
15.02.2024
По кнопке "Сдать билет" помимо формы сдачи билета размещен текст, который гласит о том, что распечатанные билеты сдать нельзя.
Ваши билеты распечатаны и отображаются в личном кабинете как полученные.
Сдать такие билеты можно только в кассе кинотеатра.
В "Справке" об этом тоже написано.
Надежда :
15.02.2024
Не могу оформить возврат билета,сеанс через час. Нет кода покупки на билете
Служба поддержки on-line продаж:
15.02.2024
Добрый день.
Не видим в системе покупок с адресом почты nadiaswan@mail.ru, который вы указали при размещении вопроса.
Мария Б:
15.02.2024
Оформила возврат билета, не поняла возврат оформили или нет, полученный билет так же отображается в моих покупках. Никакие уведомления никуда не пришли
Служба поддержки on-line продаж:
15.02.2024
Добрый вечер.
Нет, возврат билета вами НЕ произведен.
Покупка актуальна.
