Тех. поддержка

Усталов Игорь Викторович:

06.01.2020

Здравствуйте, купил билеты на сегодня 6го января, фильм Вторжение на 16.35,,,4ряд, место 10,11.как поменять на 5ряд , место 9,10, спасибо?

Служба поддержки on-line продаж:

06.01.2020

Здравствуйте, Игорь Викторович.
К сожалению, поменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку.

Наталья:

06.01.2020

Добрый день, хочу сдать билеты, в покупках выдает ошибку, по телефону никто не отвечает. Что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

06.01.2020

Здравствуйте, Наталья.

Ваш возврат успешно оформлен, распоряжение в банк отправлено.

Как правило, средства возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.

Владимирская Надежда Ивановна :

05.01.2020

Здравствуйте, купила Эл. билет на сеанс, что с ним дальше делать?

Служба поддержки on-line продаж:

05.01.2020

Здравствуйте, Надежда Ивановна.

Теперь Вам необходимо получить билеты, используя код покупки, который был отправлен на телефон и на почту.

Подробно процесс получения билетов описан в Справке https://rossiakino.ru/help/10/

Дмитрий:

05.01.2020

Здравствуйте! Купил билеты он-лайн, оплата прошла, а код так и не пришёл в ответ. Только уведомление от банка с названием фильма и мест в зале. Как быть?

Служба поддержки on-line продаж:

05.01.2020

Здравствуйте.

Проверьте, пожалуйста, папку Спам - бывает письма попадают туда. После успешной оплаты код покупки также был отправлен Вам на телефон.

Приятного просмотра.

Ирина:

02.01.2020

Здравствуйте. Хочу вернуть билеты купленные он Лайн. В личном кабинетно эта покупка не отображается. Не знаю как вернуть

Служба поддержки on-line продаж:

02.01.2020

Здравствуйте.

Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.

Условия возврата можете посмотреть в Справке на сайте.